Opinia dumneavoastra este importanta pentru noi! Daca doriti sa ne semnalati un neajuns, sau poate sa ne felicitati, sau sa ne comunicati faptul ca ati intampinat greutati la realizarea unei comenzi, sau ati avut neplaceri cu alte site-uri de comert electronic, va rugam sa ne scrieti folosind formularul de pe aceasta pagina.

Ne vom stradui sa remediem, in limita posibilitatilor, toate problemele aparute! Bineinteles ca toate mesajele vor fi publicate sub pseudonim.

Va multumim pentru ca ne ajutati sa devenim mai buni!

Echipa Ezo-Shop.ro
Cel mai mare magazin ezoteric virtual online din Romania

Laura: Va multumesc pentru cristalul de stanca pe care l-am comandat la dvs. Fiica mea a fost incantata! Sinteti un magazin care se respecta, si respecta clientii. Felicitari!

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri. Ne straduim sa ne facem treaba cat mai bine.

Rares: Buna seara. Samponul afecteaza cristalele? Am un pandantiv de cuart fumuriu si am facut dus de cateva ori cu el.

Echipa ezo-shop.ro: In principiu n-ar trebui sa fie nici o problema. Ar fi totusi de preferat sa faceti dus fara bijuterii pe dvs.

Ana Mihaiescu: de ce scrieti la setul de tarot tiganesc ca este import italia din moment ce ele sunt editate si comercializate de piatnik-austria?induceti cumparatorii in eroare prin minciunile debitate

Echipa ezo-shop.ro: Aveti dreptate - ele sunt produse in Austria. Noi insa le-am importat din Italia. La sugestia dvs. vom schimba descrierea de pe site. Ne pare rau ca v-am indus in eroare.

anonymus: Multumesc pentru produsele atat de pretioase si alese,sunteti foarte buni ! Felicitari

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru mesaj si aprecieri.

Anonim: Am primit inelul este foarte mic nu corespunde cu ce ati afisat sunt dezamagita

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate nu ne-ati indicat un nume sau o adresa de e-mail pentru a putea investiga problema.

Aveti termen de retur 10 zile de la primirea coletului, astfel incat nu este nici o problema sa va schimba inelul sau sa va restituim contravaloarea acestuia.

Ce nu intelegem noi este altceva: pe toate site-urile administrate de noi sunt indicate la inele dimensiunile si diametrul interior in centimetri. Ar fi fost foarte simplu sa cititi aceste lucruri la inelul dvs., sa luati un inel care vi se potriveste foarte bine, sa-l masurati si sa vedeti daca diametrul interior al inelului dvs. este identic cu cel al inelului pe care doriti sa-l comandati. In acest fel ati fi fost sigura ca inelul comandat de la noi vi se potriveste perfect.

Noi masuram diametrul interior cu un instrument electronic, cu o precizie de doua zecimale si este absolut sigur ca ceea ce comandati veti si primi.

Suntem si noi complet dezamagiti pentru faptul ca nu ati reusit sa cititi descrierea produsului in totalitate....

nedelcuionut: Va pot plati si cu credit dp abonament cosmote??

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate aceasta modalitate de plata nu este posibila.

Kammy: Buna ziua. Va rog sa-mi spuneti daca cumva aveti pe stoc si orgoni, daca nu exista posibilitatea sa aduceti? Multumesc anticipat!

Echipa ezo-shop.ro: Acest gen de produse nu se afla pe stoc la acest moment. Vom analiza pe viitor posibilitatea de a include in oferta noastra si aceasta gama de produse.

Cristina: Nu stiu cat de bun este acest site dar ceva m-a facut sa cred ca nu este totul atat de roz si perfect. Am vazut pe site un produs cu numele Set Ezoteric (cautam ceva din categoria Onix). La detalii am vazut ca scrie faptul ca saculetul este brodat cu Steaua lui David ceea ce e total gresit deoarece acel simbol este defapt o pentagrama, in nici un caz Steaua lui David... Aceste greseli ma fac sa cred ca ceea ce spuneti in leg. cu produsele sunt doar pt. vanzare. In rest, am vazut produse frumoase,bune de decor.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru eroarea sesizata. Aceasta a aparut datorita traducerii 1:1 a descrierii oferita de furnizor.
Am corectat descrierea.

matei carmen: buna seara ma intereseaza un vas din bronz pentru curatat cristale daca aveti asa ceva multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate nu avem disponibil pe stoc acest produs.

Lucian: am comandat deja niste amulete astept sa soseasca, dar pana una alta, am cautat inele in special tot asa cu incarcatura energetica, nu neaparat din cristal, am gasit ceva dar f putin, , as aprecia daca ati putea face rost de mai multe tipuri de inele, de magie, de protectie, etc.., chiar si cu vechime..multumesc

Echipa ezo-shop.ro: Vom tine cont de solicitarile dumneavoastra si vom notifica prin e-mail in momentul in care astfel de produse vor deveni disponibile.

Tiberiu: Am primit produsele vreau sa va multumesc din toata inima, produsele sunt de calitate foarte buna, si le-am primit in conditii bune. Faceti o treaba spirituala frumoasa, si sa continuati tot asa. Am sa raman fidel, si voi mai apela la dumneavoastra. Va doresc o zi foarte frumoasa!

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri si va dorim mult succes in continuare!

Diana: Atata LIPSA de profesionalism nu am mai intalnit niciodata. Incercand sa obtin mai multe detalii pe mail, raspunsurile au fost seci si nepoliticoase. Apoi cand am sunat la telefon, mi s-a inchis telefonul in nas de o anagajata nervoasa.

Echipa ezo-shop.ro: Din cercetarile noastre a reiesit ca:

a. Telefonul nu a fost inchis ”in nas” cum spuneti dvs., ci a fost o problema tehnica, un angajat al firmei contactandu-va telefonic, de pe alt aparat, imediat.

b. La cele 14 e-mail-uri trimise de dvs. vi s-au dat toate detaliile tehnice si de pret, in termen de 15 minute de la primirea mesajelor.

c. Sunteti prima persoana care ne spune ca suntem nepoliticosi, si se poate sa aveti dreptate. Cu o singura observatie: nu puteti striga la telefon pentru a va impune punctul de vedere, oricare ar fi acela, si sa aveti pretentia ca cineva sa va asculte - nervii nostri sunt la fel de importanti ca si ai dvs. - va trebui sa gasiti o alta metoda de a vi-i descarca - nu pe noi!

Ne straduim sa tratam cu respect si politete toti clientii magazinelor noastre virtuale - si avem pretentia sa fim tratati la fel.

d. In conditiile in care nu ati facut nici o comanda la noi, nu puteti avea pretentia sa primiti zilnic informatii si consultanta de specialitate - trebuie sa intelegeti acest lucru foarte clar! Atunci cand cumparati un autoturism, nu cumparati si carnetul de conducere.

Va dorim in continuare mult succes!

mada: Am cautat in site-ul dvs. si nu am gasit nimic cu specific geto-dac,v-as fi recunoscatoare daca imi puteti da un raspuns cand aduceti marfa multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru sugestia dvs. Vom tine cont de ea si va vom informa in momentul in care acest gen de produse vor deveni disponibile.

kaey: Sunt in baza de date a rau platnicilor din cauza unei incurcaturi facute pentru o colega...cum pot iesi de aici avand in vedere ca fac frecvent comenzi pe net??

Echipa ezo-shop.ro: Ati ajuns in aceasta baza de date deoarece nu ati ridicat una sau mai multe comenzi realizate pe site-urile noastre. Pe viitor veti putea face comenzi, ca si pana acum, dar va trebui sa le achitati in avans. Dupa efectuarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare, cu toate instructiunile necesare.

Dan: As dori sa stiu daca se poate comanda si trimite in USA. Multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate, nu. La acest moment, normele de securitate antiterorista a SUA nu permit expedierea de colete mai grele de 400 gr. Daca lucrurile se vor schimba, va vom anunta prin e-mail.

Mihai: Mi-au placut obiectele care le-am comandat,dar de exemplu am comandat un cristal de citrin in forma bruta si creadeam ca este mai mare fata de ce am primit,oricum multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Buna ziua domnule Mihai. Nu ne-ati indicat o adresa de e-mail sau un nume complet pentru a putea identifica produsul comandat de dumneavoastra.

Pe site, in descrierea fiecarui produs, daca este nevoie, sunt indicate dimensiunile produsului respectiv, in cm sau mm, pentru ca dumneavoastra sa aveti o imagine foarte clara a dimensiunii produsului.

Caty: Am cumparat de la dvs un pendul din cristal de stanca. As vrea sa stiu cat de autentice sunt aceste cristale pe care le comercializati, inclusiv cel pe care il detin eu.

Echipa ezo-shop.ro: Toate cristalele pe care le comercializam sunt achizitionate din surse autorizate si verificate, de la firme consacrate din Europa. Am procedat in acest fel pentru a fi siguri ca toate cristalele sunt naturale si nu imitatii.

Nicoleta: buna ziua as vrea sa comand ceva, ati mentionat ca produsele nu sant tocmai ca in imagine, culoare marime etc cun adica? nas vrea sa ma trezesc cu cine stie ce va multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Respectiva informatie se referea la faptul ca fiecare cristal este unic. Pentru a evita sa facem 20 de poze pentru 20 de cristale din acelasi fel (ametist de exemplu) am preferat sa scriem aceasta atentionare si sa pozam un singur cristal. Produsele difera ca si textura sau culoare fata de cele din imagine.

AGRAM: Felicitari pt.munca,site si bucuria de a impartasi cu ceilalti cunostiintele. Ma bucur ca
v-am gasit pe net si am petrecut ceva timp studiind site-ul dumneavoastra. Sa aveti sanatate si pe viitor sa va dezvoltati, cum doriti. FELICITARI!

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri. Mult succes in continuare si in activitatea dumneavoastra!

felina: Buna ziua,as dori sa comand un inel de la dvs.dar nu stiu daca e masura potrivita degetului meu(inelar de ex.).Sunt o persoana la 1,65h,70kg.Daca ma puteti ajuta ar fi minunat.Astept raspuns,va multumesc!

Echipa ezo-shop.ro: Cel mai simpu mod este sa masurati diametrul interior (cu o linie) al unui inel pe care il purtati si care vi se potriveste foarte bine si sa alegeti de pe site un inel cu acelasi diametru interior.

corina: am facut comanda si am fost foarte multumita de ceea ce am primit,nu sub acest nume si mail,ci pe numele de ********-*****... Asta pentru ca e mai aproape de posta persoana respectiva,dar comanda este de la mine..Multumesc mult si succes in continuare!!

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri si va dorim si noi mult succes in continuare.

petronela: as dori sa fiu reprezentata la yves rocher si saim vina in fiecare luna catalogu ............ se pote ?

Echipa ezo-shop.ro: Nu stim daca se poate sau nu. Noi nu avem nici o legatura cu aceasta firma. De ce nu luati legatura direct cu ei?

anonim: buna, am citi mai sus ca deja cunoasteti prblema lumanarilor negre nu numai pe dinafara ci si pe dinauntru,ati specificat ca aveti din cand in cand acest tip de lumanari dar ca se vand foarte repede, nu exista vreo posibilitate de a fii anuntat atunci cand aceste lumanari apar pe site-ul dumneavoastra?

Echipa ezo-shop.ro: Codul produsului cautat de dvs. este lum101. Va rugam sa-l cautat in rutina de cautare a site-ului si il veti gasi ca fiind disponibil.

Ovidiu: Ma intereseaza daca aveti in stoc talismanul magic aducator de noroc ( A55 ). Astept raspunsul dv. prin e-mail.

Echipa ezo-shop.ro: Produsul solicitat de dvs. se afla acum pe stoc. Il gasiti la rubrica Amulete magice.

dac: de ce nu faceti discounturi la comenzi mai mari?

Echipa ezo-shop.ro: Pentru comenzi mai mari de 1.000 RON (10.000.000 lei vechi) aveti o reducere de 10% din valoarea comenzii. In cazul in care aveti comenzi mai mari de aceasta suma, va rugam sa ne contactati prin e-mail si vom gasi o formula de colaborare reciproc avantajoasa.

Codruta: Namaste! Multumesc mult pentru calitatea si promptitudinea produselor oferite! Am achizitionat cristale de la dvs inca de la inceput, chiar daca cu mici pauze. Se spune ca iubitorii reali de cristale provin dintre atlanti...nu stiu daca este chiar asa, insa cert este ca in acest loc se afla o vibratie deosebita care pe mine una ma va atrage mereu. Invit toata lumea (chiar si scepticii) sa incerce mirajul acestor pietre absolut unice!
Sa aveti cu totii parte de PACE, IUBIRE SI LUMINA!

carmen: buna ziua vreau sa aflu cati clienti aveti ca sa stiu sa pot sa-mi comand catalogul.

Echipa ezo-shop.ro: Buna ziua, nu stim la ce catalog faceti dumneavoatra referite. Firma noastra nu editeaza nici un catalog.

Marian: Vreau sa stiu daca aveti si daca veti mai avea in acest magazin virtual tot aceleasi produse ezoterice si in luna septembrie si in lunile care vor urma dupa aceea. Va multumesc si astept raspunsul dumneavoastra urgent.

Echipa ezo-shop.ro: Politica acestui magazin virtual este simpla: primul client venit este si primul servit. Avand in vedere ca produsele sunt disponibile in unul sau mai multe exemplare, nu va putem garanta ca un produs pe care il veti gasi astazi, il veti mai gasi si peste 2 luni, daca acesta este disponibil intr-un numar redus de bucati.

Elena: As dori sa stiu daca pe fiecare cristal se gaseste si numele acestuia (ce fel de cristal este )si daca dumneavoastra onorati comenzi si in USA ? Va multumesc mult!

Echipa ezo-shop.ro: Toate cristalele sunt etichetate, astfel incat sa aveti un minim de informatii legate de tipul cristalului si a efectelor acestuia. La cea de-a doua intrebare, raspunsul este afirmativ: onoram comenzi in SUA.

Cristina S.: Buna seara, vreau sa va anunt ca tocmai ce am ridicat coletul de la posta. si toate produsele sunt superbe. in special ingerasul de ametist. chiar daca unele produse sunt putin mai ridicate la pret, o sa comand numai de la dumneavoastra, intru-cit sunt multumita de produse. va multumesc.

Echipa ezo-shop.ro: Ne bucuram ca suneti incantata de produsele primite. In ceea ce priveste pretul trebuie sa stiti ca cea mai mare parte a produselor comercializate pe site-urile noastre este importata din Germania - tocmai pentru ca avem garantia unor produse de calitate si a unor cristale autentice. Iar aceasta calitate costa uneori mai mult. Va dorim in continuare mult succes!

paul 8: Buna ziua,am observat ca pe acest site aveti cristale(de ex.calcedonie)care au preturi diferite(15,20,25RON samd),dupa marime,si as vrea sa imi spuneti daca marimea unui cristal influenteaza efectele pe care le face.Va multumesc si va doresc o zi minunata.

Echipa ezo-shop.ro: Din experienta noastra a reiesit ca dimensiunea cristalului este importanta. Un cristal mare are o radiatie mai puternica decat unul mic. Si mai importanta insa este forma acestuia: de exemplu sferele si piramidele au un transfer de energie de aproape 100%.

spurkta: ar fi bine sa postati toate mesajele aici la rubrica opiniilor... asa se intampla pe un site care se respecta.voi le postati doar cele care va plac si in care primiti laude.

Echipa ezo-shop.ro: Acesta NU este un blog si nici un forum de discutii. Am creat aceasta rubrica pentru a raspunde la problemele intampinate de noi si clientii firmei. In cazul in care o intrebare si un raspuns sunt de interes pentru mai multi colaboratori, este postata aici. La intrebarile specifice raspundem doar prin e-mail, punctual, in limita timpului disponibil.

In cazul in care doriti sa va postati numele pe Internet, va recomandam forumurile de discutie si blogurile free. Sau propriul site web. Va multumim pentru intelegere.

Oana: Imi plac multe modele, pietrele sunt dragut lucrate, costa foarte putin dar as prefera sa dau ceva mai mult si sa cumpar o bijuterie in adevaratul sens al cuvantului, adica dintr-un metal pretios cel putin argint. Daca pietrele sunt autentice si presupun ca sunt incercati cel putin pentru unele modele sa aveti si varianta cu argint.

Echipa ezo-shop.ro: Produsele pe care le doriti dumneavoastra sunt disponibile intr-o variatete deosebita in magazinul virtual www.UniversulBijuteriilor.ro Aici veti gasi bijuterii din argint cu aur si argint.

Simona: Buna ziua ! M-ar interesa o sfera din cristal de stanca dar cu diamentrul de aprox.15 cm si pe suport de metal argintiu...si nu am gasit pe site. Faceti si la comanda ? Astept raspunsul dumneavoastra ! Va multumesc anticipat !

Echipa ezo-shop.ro: Aceste sfere sunt disponibile in mod curent pe site-ul nostru. Probabil ca, in momentul in care v-ati uitat dumneavoastra, stocul era epuizat. Va rugam sa reveniti pentru a va putea alege modelul dorit, in acest moment ele fiind din nou disponibile.

iulia: As vrea sa va intreb daca pot comanda un produs in valoare de (10 lei noi)de pe siteul ezo-shop.ro si un produs in valoare de (50 lei noi) de pe siteul universulbijuterilor.ro? pentru ca am gasit si aici si acolo niste bijuterii care sunt foarte dragute. Tineti-o tot asa!

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate nu! Fiecare comanda trebuie sa aiba o valoare de minim 50 RO. Singurul lucru pe care il putem face pentru dvs. este sa facem un singur colet, astfel incat sa nu trebuiasca sa faceti doua drumuri la posta. Va multumim pentru aprecieri!

Later edit: Puteti face comenzi cumulate pe site-uri. Noi vom cumula comenzile si, daca valoarea finala a acestora este sub 100 RON, vom adauga taxele postale (15 RON) sau taxele de curier (35 RON). Pentru comenzi mai mari de 100 RON, platim noi taxele postale.

Anonim: Cel mai mare magazin ezoteric din Romania.. nu are lumanari negre?? Am gasit cateva dar nu este ceea ce caut eu. Cred ca ati avea multe comenzi pentru astfel de lumanari. Lumanari mari conice pline(adica sa nu fie albe inauntru).

Echipa ezo-shop.ro: Problema semnalata de dumneavoastra este cunoascuta. Produsele pe care le cautati dumneavoastra sunt foarte solicitate si de aceea nu sunt disponibile mai mult de o zi! Din pacate nu am reusit sa gasim un furnizor serios pentru lumanari negre, aceasta fiind si motivul pentru care ele se gasesc cu intermitenta la noi pe site. Va recomandam sa verificati periodic disponibilitatea acestora, pentru a va asigura ca sunteti pe site atunci cand aceste produse sunt disponibile.

Later edit: Lumanarile negre sunt disponibile din nou. Va rugam sa le cautati cu rutina de cautare sau sa navigati direct la sectiunea ”Lumanari”.

alexandra: am trimis comanda acum o ora dar nu ma primit confirmarea...in cat timp o primesc?si comnda prin posta in cat timp vine?

Echipa ezo-shop.ro: Dupa finalizarea comenzii este afisata o pagina unde aveti specificat intervalul de timp in care primiti confirmarea: 24 de ore!!! Confirmarile sunt expediate manual, dupa ce un operator a verificat disponibilitatea produselor si a corectitudinii formularului completat de dumneavoastra.

dragos.Ploiesti, ar trebui sa impotati din Germania,nu din Ungarn.Calitatea detaliilor face diferenta asupra efectului in fapt magik al amuletei.Un ban in plus,dar stai in fata.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru sugestie. Am inceput sa tinem cont de propunerea dumneavoastra. Ramane de vazut cati clienti ai magazinului nostru vor dori "sa stea in fata" si sa plateasca peste 50 Euro pe un talisman.

Lavinia: Buna ziua! am auzit un zvon ca s-a deschis un magazin quelle in constanta. As dosri sa stiu cu adevarat daca exista, dupa cum am mentionat mai sus, am auzit asta ca pe un zvon. Eu nu am vazut pana acum nici un magazin in constanta, dar poate ca nu sunt destul de informata. Va rog , daca se poate sa ma lamuriti si pe mine. Va multumesc anticipat.

Echipa ezo-shop.ro: Buna ziua. Nu stim daca s-a deschis un magazin Quelle la Constanta, deoarece nu avem nimic in comun cu aceasta firma!!!

Va rugam sa intrati pe site-ul de net www.quelle.com.ro, unde veti obtine raspunsuri la toate intrebarile dumneavoastra.

Update: Silvia, Pt Lavinia. Mi se pare ca magazinul quelle din constanta este pe undeva pe bratianu, cum vii cu microbuzu dinspre bucuresti si intri in constanta, se vede pe dreapta. dar sincer, nu imi aduc aminte foarte sigur daca despre acest magazin e vorba. Eu asa imi amintesc, ca l-am vazut in fuga... o sa incerc sa dau si eu o fuga zilele astea pe acolo sa ma conving. Succes!

Roza75: Nu cred ca este necesar sa cereti CNP, seria si nr. de pe buletin...este riscant. Am mai comandat produse cosmetice ( ex. Yves Rocher) pentru care am primit factura fiscala si nu a fost nevoie de aceste date personale; a fost suficient numele si adresa.

Echipa ezo-shop.ro: Acest subiect a mai fost dezbatut in cadrul acestei rubrici. Nici noua nu ne face placere sa solicitam atatea date, insa aceasta este legislatia in vigoare.

Aceste informatii sunt folosite exclusiv pentru generarea facturii aferente fiecarei comenzi.

Nu stim cum procedeaza alte firme, si nici nu tinem cont de acest lucru - am respectat, respectam si vom respecta intotdeauna legislatia in vigoare.

Violet: Va multumesc pentru produsele livrate si pentru rapiditatea livrarii lor. Sunt foarte incantata de ele, am fost surprinsa sa descopar ca in realitate sunt si mai frumoase decat in imaginile de pe site. Sunt convinsa ca voi reusi sa tin energiile negative la distanta, cu aceste minunate produse. Cu siguranta vom mai colabora. Va recomand tuturor cu caldura si incredere.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri. Speram ca si pe viitor sa ne ridicam la nivelul asteptarilor dumneavoastra.

Loredana: In iarna,am vazut prima data un catalog de-al dumneavoastra,mi-a placut foarte mult asa ca in data de 5.februarie.2007 v-am cautat pe net dupa adresa din catalog,si v-am rugat sa-mi trimiteti si mie catalogul de primavara-vara macar, daca nu s-ar fi putut cel de iarna(gindindu-ma ca ar fi prea tirziu,iarna fiind pe sfirsite).Am asteptat atitea luni si inca nu am primit nici un catalog de la d-voastra.Ieri am vazut un costum de baie la o prietena care l-a comandat de la Quelle si mi-ar fi placut si mie.Va rog raspundeti-mi mai am vreo sansa sa primesc catalogul d-voastra?Sa mai astept?Cu respect,Loredana Cristian!

Echipa ezo-shop.ro: Stimata domnisoara Cristian, asa cum v-am mai scris, firma noastra NU are nici o legatura cu Quelle Romania SRL. Pentru orice alte detalii ii puteti contacta pe adresa www.quelle.com.ro.

Loredana: Felicitari pentru tot ce faceti.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru aprecieri.

lila: Of, acum am vazut ca trimiteti si in strainatate...am facut comanda pe numele tatalui meu acasa in Ro.Se poate anula comanda si sa o fac din nou pe numele si adresa mea din strainatate?Scuze de incurcatura.

Echipa ezo-shop.ro: Nu este nici o problema, putem sa trimitem comanda dumneavoastra si in strainatate. In acest caz insa va trebui sa luati in calcul faptul ca pretul va fi mai mare, din cauza taxelor postale mai mari.

De asemenea va trebui sa faceti plata in avans, deoarece nu putem trimite in sistem ramburs in strainatate.

flavia: vreau sa-mi trimite-ti si mie un catalog cu produsele de la quelle

Echipa ezo-shop.ro: Din pacate nu putem face acest lucru. Va rugam sa va adresati firmei Quelle Romania - www.quelle.com.ro.

Necromancer666: Sunt cam mari preturile dumneavoastra am gasit si alte magazine online care au aceiasi marfa dar este cu 80% mai ieftina.

Echipa ezo-shop.ro: Toate produsele comercializate prin intermediul magazinelor virtuale din reteaua astromagie sunt incarcate si purificate energetic. De asemenea respectam legislatia in vigoare, toate coletele fiind insotite de factura fiscala.

Traim insa intr-o societate capitalista, in care functioneaza o economie de piata, si prin urmate aveti dreptul de a alege locul din care cumparati marfa. Va invitam deci sa achizitionati produsele dorite din alte magazine virtuale.

andreea: poate ar trebui sa revizuiti preturele,sa le scrieti mai exact...induceti in eroare

Echipa ezo-shop.ro: Preturile afisate pe site-urile din reteaua astromagie sunt exprimate in RON (lei noi) si in ROL (lei vechi). Pretul in ROL este scris in paranteza.

Aceasta afisare a doua preturi apare atat la fiecare produs, cat si la cosul de cumparaturi.

Cum credeti ca ar trebui sa scriem preturile, pentru a nu va mai induce in eroare?

Alex: De ce nu stergeti pagina cu opinii daca tot nu o actualizati?

Echipa ezo-shop.ro: Raspunsurile pentru problemele semnalate sunt expediate individual, fiecarui expeditor. Cele mai importante raspunsuri, care sunt valabile pentru toti utilizatorii sunt afisate in cadrul acestei rubrici.

NU afisam aici mesaje trimise de vizitatori care doresc doar sa-si vada numele publicat pe un site. Alte site-uri se ocupa de acest lucru.

o.m.: Si in Constanta sunt magazine cu produsele dumneavoastra numai ca la jumatate de pret de ce ?

Echipa ezo-shop.ro: Marea majoritate a cristalelor pe care le comercializam au fost importate din Uniunea Europeana. La aceste produse am primit un certificate de confirmitate si calitate. Am dorit astfel sa fim siguri pe produsele pe care le oferim, deoarece am vazut foarte multe pietre vopsite, vandute sub denumirea de "cristale" .

Va invitam insa sa achizitionati direct din magazinele din Constanta produsele pe care le doriti, la jumatate din preturile de pe aceast site. Traim intr-o societate in care aveti dreptul de a alege magazinul si pretul.

Silvia: Felicitari pentru site. Foarte interesant si intr-adevar chiar tentant in a cumpara ceeace prezentati. As avea o sugestie, daca imi permiteti... Ar fi interesant (cel putin pe mine ma intereseaza) sa ne prezentati : 1) modul cum se face "curatarea" cristalelor. Se stie ca un cristal purtat de o persoana nu trebuie purtat de altcineva decat numai dupa aceasta curatare. 2)pentru fiecare cristal ar trebuie facuta si o prezentare...fie ea chiar si sumara. Inca odata felicitari.

Echipa ezo-shop.ro: Va multumim pentru felcitari. Vom include in viitorul apropiat pe site o rubrica noua care va avea ca subiect purificarea cristalelor precum si o prezentare mai ampla a tuturor cristalelor.

mariana mateciuc: Sunt extrem de dezamagita serviciile dvs :am comandat in urma cu trei luni doua huse de canapea si doua de fotoliu.am primit doua huse de fotoliu ,dar cele de canapea cand?daca stiam ca tb sa astept 3 luni nu comandam,si in plus nu pot folosi husele disparate.miroase a bataie de joc.ma gandesc sa va reclam pt promisiuni mincinoase.

Echipa ezo-shop: Stimata doamna, va rugam sa verificati inca o data locul din care ati cumparat husele respective. Firma noastra NU a vandut niciodata asemenea produse. Sigur nu ati achizitionat de la noi huse de canapea sau fotoliu.

Va intelegem frustrarea, dar nu va puteam ajuta, deoarece nu catre noi trebuia sa va adresati cu aceasta sesizare.

khaos: Toate bune si frumoase domnilor. doar ca.......... specificatiile produselor sunt foarte sumare si se repeta obsesiv. Ar trebui sa mai lucrati la problema asta. in rest e ok .felicitari! poate o sa cumpar si eu cite ceva.

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru sugestie. Am sesizat si noi aceste aspecte, si am gasit doar partial solutii, pe care le vom implementa in viitorul apropiat. Suntem deschisi la sugestii - daca dumneavoastra gasiti o solutie buna, va rugam sa ne-o comunicati si noua.

Pe alte doua magazine virtuale pe care le gestionam, respectiv www.feng.shui.ro si www.anticariat-ezoteric.ro nu apare aceasta problema, deoarece produsele sunt diferite.

Therapy: Referitor la cimpurile CNP , seria si nr buletin: s-au facut fraude f. mari prin furtul de identitate. Exista procese pe rol in care persoane care au furat identitatea altora, fiind mina in mina cu notari, au vindut bunuri ce apartineau victimei. Este foarte deranjant sa cereti aceste date. Nici un alt magazin virtual nu o face. Va rog sa gasiti alta modalitate Am optiuni pentru cel putin 3 produse de pe site-ul dvs dar nu ma pot expune la aceste pericole. Va rog sa reflectati asupra acestui lucru.

Echipa ezo-shop: Am mai discutat despre acest aspect. Conform legilor in vigoare, pe factura fiscala trebuie sa apara aceste informatii, respectiv Codul Numeric Personal, seria si numarul de buletin sau carte de identitate, numele si adresa cumparatorului. Respectam aceste legi inca de acum 6 ani de la infiintarea magazinelor noastre virtuale. Nu suntem un magazin virtual obscur, care lucreaza neoficial si comite evaziune fiscala.

Va rog sa va uitati de curiozitate peste alte doua site-uri:
- www.quelle.com.ro
- www.librarie.net

Bineinteles ca decizia de achizitionare va apartine.

mike: Eu cred ca sunteti tzepari..am dat search pe google si pe yahoo la "Vaolzra" ..voi spuneti ca Crucea Vaolzra e "Simbolul budist al independentei si al echilibrului intre corp, spirit si gadire" ...si cu toate astea cuvantul apare doar pe site-ul vostru...e cam de ca*** treaba asta, nu credeti? de aceea recomand doar celor care isi permit sa arunce banii pe lucruri false sa cumpere de la voi si cat mai multe. adio

Echipa ezo-shop: Stimate domn, am dori sa va rugam sa va revizuiti limbajul suburban in urmatorul mesaj pe care il veti trimite pe adresa noastra - desi, trebuie sa recunoastem ca, am prefera sa nu ne mai scrieti niciodata si sa evitati sa ne vizitati site-urile.

Textul respectiv este tradus dintr-o limba straina. Acest text apare pe respectivul talisman. Conform legislatiei in vigoare, avem obligatia traducerii acestor informatii in limba romana.

In ceea ce priveste aspectul "sunteti tzepari", cunoastem noi un proverb: "Cainele moare de drum lung si..... " Va invitam sa va concepeti propriul magazin virtual si sa-l administrati cum credeti de cuviinta.

ZamolXis: La fel ca aceasta rubrica, ar fi cazul sa infiintzati o pagina pentru comenzi deosebite. Multi cauta anumite obiecte in domeniu, iar voi va ocupati de asa ceva stiind de unde le-ati putea procura...

Echipa ezo-shop: Este mai simplu decat va imaginati: ne trimiteti un e-mail iar noi vom cauta pentru dumneavoastra produsul respectiv. In momentul in care il gasim, va vom comunica pretul si timpul de livrare (in cazul in care produsul provine din import). Dupa ce primim acceptul dumneavoastra, demaram toate procedurile pentru a va expedia produsul sau produsele solicitate.

miha: Ha ha ha am vazut la salina la Preid de cumparat toate pietrele astea. Mi-am cumparat una din cuartz roz de cca 2 cm L. si am dat 3 lei pe ea :)) si voi le vindeti cu nush cati bani cand aia le scot din mina si le vand atat de ieftin. Clientii vostri sunt niste incuiati pietrele astea se gasesc la orice magazin de suveniruri.

Echipa ezo-shop: Vanzarea de cristale din mina este interzisa in Romania! Acesta este motivul pentru care noi importam aceste cristale, pentru care primim certificat de garantie. Platim taxele vamale si impozitele aferente acestei activitati comerciale.

Sunteti sigura ca acel cristal cu 3 lei este cuart roz si nu rasina injectata?...

Ana: Buna ziua, felicitari pt site. Am cumparat mai multe cristale de la voi, am o intrebare : am luat o cruciulita de turcoaz care in timp si-a schimbat culoarea(s-a decolorat), de ce? Multumesc

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru aprecieri.

Orice cristal pe care il purtati se va armoniza cu dumneavoastra. Vibratia personala se va transfera si asupra cristalului si de aici schimbarea culorii.

costel: In primul rand as vrea sa va multmesc pentru intiativa de a deschide un asemenea magazin propunerea mea daca se poate spune asa ar fi de ce nu se gaseste plansete oija folositoare la practicarea spiritismului toate magazinele de afara cu specific ezoteric abunda in asemenea materiale asta ar fi intrebarea de ce nu vindeti plansete oija de spiritism?.va multumesc

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru sugestie. Am inceput demersurile pentru aprovizionarea cu gama de produse solicitate de dumneavoastra. Va vom notifica in momentul in care produsele vor deveni disponibile pe site.

Danina: Acum am intrat in posesia bijuteriilor si vreau sa va spun ca sunt incantata,iar bratara mea care arata starile sufletesti spune ca sunt fericita acum. As vrea sa mai colaboram pe viitor si sa fiu la curent cu tot ce apare la dvs. Va multumesc si astept ca remediile sa-si faca efectul.Ne mai auzim!

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru aprecieri si va dorim mult succes in continuare.

Renegate: Pe mine m-ar interesa niste lumanari negre dar nu dau in nici un caz 40 lei pe niste lumanari care nu stiu cat timp ard!!! P.S. Ar trebui sa va mai documentati pentru ce sunt lumanarile negre ca nu ati ghicit la descriere!!!

Echipa ezo-shop: Din pacate nu am reusit sa cronometam timpul de ardere al lumanarilor, dintr-un motiv foarte simplu: avem pe stoc cateva sute de modele si nu am avea timpul fizic necesar.

In ceea ce priveste descrierea suntem de acord ca nu suntem atoatestiutori. Va invitam sa ne expediati o descriere pe care o considerati dumneavoastra ca fiind corecta si, daca este in regula, o vom publica pe site, cu multumirile de rigoare.

petro: Nu inteleg de ce va trebuie seria si nr de la c.i. si c.n.p? Imi puteti explica? Am vrut sa fac o comanda dar.......

Echipa ezo-shop: La aceasta intrebare am mai raspuns: conform legislatiei in vigoare firma noastra va emite o factura fiscala pe numele dumneavoastra, factura care insoteste coletul cu comanda. Pe aceasta factura suntem obligati sa trecem seria si numarul de buletin sau carte de identitate precum si codul numeric personal.

Clody: Vreau sa va multumesc pentru acest site.am citit si reviste in domeniu,dar nu prea intelegeam mare lucru.sunteti adevarati.va multumim pentru ajutor.

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru aprecieri.

Gigibrosa: Sunt o persoana care cauta o muzica numai din vioara mai clar cred ca ar fi o romanta cintata dor din vioara .va spun asta pentru ca am ascultat acum 2 ani la radio intamlator si pana la 49 de ani nu am mai intalnit asa ceva am simtit ca plutesc pur si simplu Iar daca as vrea sa cumpar ceva as vrea sa aud macar citeva secunde din acea melodie.Altfel eu nu pot sa arunc 30 de lei pe ceva care nu imi place

Echipa ezo-shop: Nu avem cunostiinta de o asemenea piesa muzicala sau CD. Probabilitatea sa o descoperim este foarte mica, dar in cazul in care acest lucru se va intampla va vom notifica prin e-mail.

Vicky: Nu am de facut reprosuri, ci vreau sa va felicit pentru promptitudinea cu care reusiti sa expediati produsele dumneavoastra.
Daca nu cer prea mult as avea o intrebare la care am speranta ca imi veti putea raspunde, gandindu-ma ca aveti experienta in pastrarea pietrelor intr-o stare impecabile : intrebarea mea este, cum pot sa fac sa readuc o piatra de chihlimbar la culoarea ei initiala dupa ce am facut greseala de a lasa piatra 12 ore in alcool sanitar? ... am lasat-o apoi in apa rece de la robinet 8 ore in speranta ca isi va recapata culoare eu naturala ... nu s-a schimbat nimic ... va rog ajutati-ma cu un sfat favorabil, deoarece o am amintire de la mama mea si as fi vrut sa o port asa cum ea mi-a lasat-o. multumesc foarte mult si astept cu mare nerabdare un raspuns care sa ma ajute.

Echipa ezo-shop: Va multumim pentru felicitari.
In ceea ce priveste chihlimbarul dumneavoastra, din ceea ce ne relatati, credem ca nu mai poate fi revigorat.
Vom incerca si noi sa vedem daca totusi nu exista o metoda prin care sa puteti sa recuperati cristalul respectiv. In cazul in care vom gasi o asemenea metoda, va vom contacta prin
e-mail.

Cornel: Va salut cu mare stima. As vrea sa stiu daca aveti magazine prin judetul Iasi? Va multumesc.

Echipa ezo-shop: Buna ziua. Produsele din magazinele noastre virtuale sunt disponibile doar prin comanda online, pe Internet. In acest moment nu avem deschis un magazin in Iasi.
Comanda dumneavoastra in magazinele virtuale va fi expediata prin posta si va ajunge in cateva zile la oficiul postal de care apartineti sau prin curier. In acest caz va ajunge la dumneavoastra (direct la adresa) a doua zi de la lansarea comenzii.
In ambele cazuri veti achita contravaloarea coletului la ridicare.

raluca: ne scrie un lung mail.....

Echipa ezo-shop: Stimata domnisoara sau doamna, din mesajul dvs. nu am inteles care au fost produsele comandate si ce anume exact a fost cu probleme. Va rugam sa ne trimiteti un mesaj la adresa contact@ezo-shop.ro in care sa ne dati numele dvs. real (nu pseudonimul) si data efectuarii comenzii, pentru a ne putea si noi da seama despre ce produse este vorba si a lua masurile de rigoare.
Doar cu pseudonimul si cu un mesaj nesemnat nu putem sti care sunt problemele aparute. Va multumim!

Cornel: Va salut cu mare stima. As vrea sa stiu daca aveti magazine prin judetul Iasi? Va multumesc.

Echipa ezo-shop: Buna ziua. Inca nu avem reprezentanta in judetul Iasi. In prezent singura modalitate de comanda este prin Internet. Livrarea produselor se face prin posta sau curier iar plata produselor se realizeaza in momentul in care ridicati coletul.

florentina: Din pacate CD-ul pe care mi l-ati trimis nu merge. As avea o sugestie in ceea ce privesc pandantivele:snururile nu sunt potrivite..pentru aceste pandantive(mi se par de proasta calitate-spre exemplu la inima de carneol avea un fel de sfoara neagra, sfera de obsidian un fel de snur argintiu elastic etc).Eventual folositi snururi din piele sau din catifea.Nu mi se pare estetic ca o piatra semipretioasa sa fie insotita de un "snur"(mai mult o sfoara).In rest sunt foarte multumita de produse.

Echipa ezo-shop: Ne pare rau ca CD-ul nu a functionat. Daca ne comunicati adresa dvs. postala prin e-mail va vom expedia un alt CD.
In ceea ce priveste pandantivele, snururile sunt simbolice si orientative. Pentru a avea un snur potrivit, din argint, catifea sau piele va rugam sa intrati in rubrica Ambalaje.
Va multumim pentru sugestii!

florentina: Incercati sa mai actualizati informatiile de pe site:spre exemplu promotia 1-15 iulie nu mai este valabila si inca mai e pe site.

Echipa ezo-shop: Ne cerem scuze pentru scapare. Eroarea semnalata a fost corectata. Site-urile sunt actualizate de mai multe ori pe saptamana, insa volumul foarte mare de informatii conduce la asemenea desincronizari.
Va multumim pentru atentionare.

Radu: Buna ziua, aveti un sediu in Bucuresti, as vrea sa cumpar niste lucruri. Multumesc.

Echipa ezo-shop: Buna ziua. Ne pare rau, dar nu avem un sediu in Bucuresti. Ne puteti gasi exclusiv pe Internet. La cerere va putem livra produsele prin, curier, astfel incat acestea sa ajunga la dumneavoastra in 24 de ore.

ileana: am cumparat produse feng shui printr-o prietena ....vad ca ati trimis in America pachet...cum se poate platii din strainatate caci am inteles ca nu se poate comanda din strainatate...Multumesc ptr raspuns..

Echipa ezo-shop: Puteti comanda de oriunde din strainatate, plata facandu-se in trei moduri:

- plata cu carte de credit

- plata prin Western Union sau Moneygram

- plata prin transfer bancar (nerecomandat, deoarece este foarte scump)

In orice caz va rugam sa comandati produsele dorite, in lei, sa treceti adresa din strainatate. Noi vom analiza comanda, si, in functie de greutatea totala va vom comunica suma de plata in EURO sau USD. Nu uitati sa specificati o adresa de e-mail la care puteti fi contactata.

Dupa ce veti realiza plata printr-una din cele trei metode de mai sus, va vom expedia coletul prin vama romana si va vom transmite prin e-mail copia dupa chitanta justificativa a expedierii comenzii.

c^c^: Nu gasesc talisman din zodia capra, as dori sa fac comanda de 2 si dragon.

Echipa ezo-shop: In functie de traducere, aceasta zodie a fost denumita capra sau oaie. Va rugam sa alegeti talismanul corespunzator zodiei "oaie", respectiv "dragon".

Mihaela: CD-ul pe care mi l-ati trimis bonus nu merge deloc. Practic nu poate fi utilizat. In rest multumesc pentru promptitudinea cu care ati trimis pachetul. Cine garanteaza daca pietrele nu sunt contrafacute?

Echipa ezo-shop: Ne pare rau ca CD-ul expediat nu functioneaza. Va rugam sa ne expediati adresa dvs. postala pentru a va putea expedia un alt CD.
Va rugam totusi inainte de aceasta sa copiati continutul CD-ului pe harddisk si sa lansati de aici aplicatia "anticariat.exe" si "magazin.exe" din directoarele respective.

Cea mai mare parte a cristalelor comercializate pe site sunt importate din Germania iar furnizorul a garantat ca nu sunt contrafacute. In acest moment insa nu poate fi acordata nici o garantie implicita sau explicita.

geokin: toate cele bune si multumim pentru aceasta planeta
minunata ce ne ajuta alaturi de dumneavoastra. UN TAUR

Teodora: Felicitari pentru promptitudinea cu care ati reusit sa expediati cristalele, chiar si in America!

Echipa ezo-shop: Ne straduim sa facem tot ce putem pentru dvs.

Felicia: Am fost surprinsa de cadourile pe care mi le-ati trimis si de faptul ca mi-a ajuns comanda in trei zile. Sunteti tari!

Echipa ezo-shop: Noi ne rasplatim clientii fideli, si nu numai...

<<< inapoi la prima pagina